Produktrückgabe & Widerrufsrecht – ZUBEHÖR BIKE
Willkommen bei ZUBEHÖR BIKE!
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht passen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie bei uns ein unkompliziertes Rückgabe- und Widerrufsrecht. Hier erfahren Sie alles Wichtige – klar, transparent und kundenfreundlich.
1. Widerrufsrecht – 14 Tage Zeit zum Überlegen
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
Keine Angst – Sie müssen keine Gründe für den Widerruf angeben.
So geht’s:
Schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@zubebike.com oder rufen Sie uns unter (+49) 176 47538478 an.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produkt und Ihre Rücksendeabsicht an.
Sie erhalten von uns die Rücksendeinformationen.
2. Rückgabe von Produkten
Originalverpackung: Bitte senden Sie das Produkt möglichst unbenutzt und in der Originalverpackung zurück.
Zubehör & Etiketten: Alle mitgelieferten Teile, Bedienungsanleitungen und Etiketten sollten vollständig sein.
Rücksendeadresse:
ZUBEHÖR BIKE
Im Gewerbepark 10
49326 Melle, Deutschland
Tipp: Am besten Paket ausreichend polstern, damit die Ware unbeschädigt bei uns ankommt.
3. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung).
Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Produkte, die individualisiert oder speziell für Sie angefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können, wenn die Verpackung geöffnet wurde (z. B. Helme, Handschuhe).
Beschädigte Produkte: Wenn die Ware vom Kunden unsachgemäß behandelt wurde, kann die Rücknahme verweigert werden.
5. Ablauf Schritt für Schritt
Widerruf erklären – per E-Mail oder Telefon.
Produkt verpacken – sicher und vollständig.
Rücksendeetikett nutzen (falls bereitgestellt) oder Paket frankieren.
Senden & warten – wir prüfen die Rücksendung.
Erstattung erhalten – schnell und unkompliziert.
6. Unser Serviceversprechen
Bei ZUBEHÖR BIKE soll Rückgabe kein Stress sein. Wir kümmern uns darum, dass die Rücksendung einfach, transparent und fair abläuft.
Kurz gesagt: Probieren, testen, entscheiden – wir machen es Ihnen leicht, damit Sie sich auf das Radfahren konzentrieren können! 🚴♂️💨